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零售业

      零售业受到以互联网为代表的新兴经济模式的冲击,面临着前所未有的危机和挑战。传统零售商需要利用互联网新技术应对挑战和危机。柯莱特成熟的“互联网+零售”解决方案将高新数字技术、移动互联网、大数据云计算等引入传统零售业,使原有的“以商品为中心”的模式转向“以客户为中心”的模式。在柯莱特 “互联网+零售”的全渠道零售背景下,客户可以通过各种渠道随时、随地、随心、方便、快捷的找到自己想要的商品。

零售业全渠道解决方案





全渠道业务场景


经典案例:王府井集团全渠道案例分享

案例背景

      2015年,王府井网上商城在买手模式驱动下,通过自营、平行贸易商、奥莱商品直采等采购模式,打造了互联网端轻奢购物第一站,并且形成网上商城、移动商城、微信微店、天猫旗舰店等多渠道立体化销售网络和服务体系,成功使报告期内王府井线上平台营业收入实现2681万元。以此为标志,王府井百货正在形成以资源整合与客户满足为基础能力,兼具实体商场与线上运营能力,并在探索中在通往未来的路上前行。从2015年起,王府井百货携手柯莱特共同打造以消费这体验和服务为核心的“全渠道王府井百货”体系。

解决方案

  • 全渠道会员中台,打通各个渠道会员信息。      
  • 全渠道销售(APP、微信商城、PC电商、线下实体店)。    
  • 全渠道商品中台,实现线上线下一盘货。
  • 全渠道订单中台。
  • 全渠道营促销中台。
  • 全渠道消息平台。
  • 供应商平台。

案例效益

  • 渠道获客能力 :无处不在,便捷触达;补充缺失渠道,完善已有渠道,实现全渠道引流。        
  • 会员画像能力:对会员进行精准画像,逐步实现精准营销。        
  • 商品管理能力 :实现百货单品管理,达到商品库存可视化。        
  • 供应商管理能力:实现供应商电子化协同管理,供应商可以及时了解其商品在店铺的价格信息,库存信息等。        
  • 精准营销能力:各渠道平台实现千人千面模式,将客户最想要的商品展现。