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到家服务O2O解决方案

O2O到家服务是指消费者在线上选择相应服务,由服务提供商或者在平台进行注册的服务提供者上门到家提供服务。在从“以业务为中心找客户”向“以客户为中心找业务”的互联网转型过渡中,越来越多的企业开始规划围绕自有产品的到家服务,通过移动平台整合服务资源,以此提升消费者粘性和品牌忠诚,为平台化和二次营销打下基础。

到家服务O2O解决方案

O2O到家服务是指消费者在线上选择相应服务,由服务提供商或者在平台进行注册的服务提供者上门到家提供服务。在从“以业务为中心找客户”向“以客户为中心找业务”的互联网转型过渡中,越来越多的企业开始规划围绕自有产品的到家服务,通过移动平台整合服务资源,以此提升消费者粘性和品牌忠诚,为平台化和二次营销打下基础。

方案特色

      柯莱特到家服务解决方案从企业自有服务团队出发,整合社会化服务资源,推动第三方服务者形成自注册、自驱动、自演化的生态能力,并建立了统一透明的结算激励标准。




      整体方案支持维修、安装、配送、养护等多种上门服务类型,通过灵活的自动化派单和抢单提升资源匹配效能,并通过关键流程节点预警体系确保消费者体验,从而为企业部署最后一公里到家服务战略打下坚实的基础。